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【服务项目】

工业洗衣机、家用洗衣机、各种波轮式洗衣机、各种滚筒式洗衣机、全自动洗衣机、半自动洗衣机、洗烘一体式洗衣机、双缸洗衣机、单筒洗衣机、进水问题维修、脱水问题维修、漏水问题维修。

海尔洗衣机售后维修中心：

1、洗衣故障：不进水、不洗衣、不漂洗、不脱水、不排水等。

2、通电故障：不通电、不启动、筒不转、筒不能高速运转等。

3、噪音故障：噪音巨响、洗衣机不稳定、洗衣机跳动等。

4、清洗保养：洗衣机消毒、赃物消除、内外机清洗擦拭等。

全自动洗衣机常见故障及解决方法

全自动洗衣机是一种非常方便的家电，帮助我们节省了日常生活中洗衣服的繁琐，但是用久了全自动洗衣机容易出现各种问题，下面我们一起来看看全自动洗衣机常见故障及解决方法吧。

一、不进水

1、接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，检查是否自来水断水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，如果有拔出过滤网进行清洁，如果问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开。

2、如果进水阀没有“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑板上。

二、不脱水

1、首先检查安全开关，洗衣机接通电源调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到较低，如果计算机板报警且数码管显示“E1”，此时应更换安全开关或电脑板。

2、如果用手或工具把安全开关制动臂按下能正常脱水，说明安全开关的断电距离已偏低，此时应更换安全开关。

3、如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引器是否已把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，使之能把离合器的棘爪和棘轮分离。

三、进水不止

1、一般情况为进水阀阀芯卡住，通电打开无法复位，导致一直进水，此情况先更换进水阀。

2、如果故障未解决，问题出在水位开关，使用时间一长，水位开关可停止进水，引起进水不止，此时应更换水位开关。

3、如果压力管因使用时间一长磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或脱开引起漏气也可导致进水不止。

4、如果计算机板因压力不到，水位开关不动作而误解为水位进水不止，此时应检查压力管有无磨损及两接头处有无接触不良或脱开。

5、因使用时间一长，有异物堵住气嘴口，导致压力无法传到压力开关，此时应拧下大螺母，然拿出内桶，把堵住气嘴的异物取出。

6、如果一切无效，应试一下更换电脑板，因为一切的动作都由电脑机板控制。

四、不排水

1、首先检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，此时固定螺母，使之能拉开排水阀芯。

2、如果螺母未松动或拉索未松脱，可能牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，此时应更换牵引器。

3、还有可能排水阀内有杂物堵住引起不排水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物。

4、如果还未解决，可能电脑板已损坏，应更换电脑板。

五、不能接通电源

全自动洗衣机不能接通电源可能因为用户使用不当，使电脑板进水或受潮，引起电脑板内部因短路而误动作，一通电马上给电源开关的复位线圈指令而切断电源，此时应更换电脑板。

六、洗涤有杂声

1、首先辨别声音来自哪个位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看有无异物在下面，因为洗衣机使用时间一长如果在平时洗衣时未注意，衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的间隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音，此时应取出异物，如果取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。

2、如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下皮带，再通电运转，如果杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应予以更换。

七、边进水边排水

1、首先在断电状态下检查排水阀阀芯是否卡死，可以看阀芯杆是否到位，否则可能内部弹簧已卡住，此时应拧开阀盖，检查有异物卡住或已损坏应进行更换。

2、如果排水阀正常，检查牵引器的牵引杆是否到位，用手拉动和退回牵引杆是否灵活，如果有卡住的现象，说明牵引器内部已损坏应进行更换。

3、如果牵引器正常，通电在进水状态下牵引器是否也已经动作，抖动排水阀芯进行排水，这说明电脑板已错乱，应更换电脑板。

八、电机运转无力

1、先检查皮带是否已磨损，方法用两手指捏，如果两边皮带能相碰，说明皮带已磨损，可以调整电机的位置拉紧皮带。但如果皮带磨损太厉害或调整电机位置还无法解决时应更换皮带。

2、如果皮带正常，此时应试一下更换电容器。如还未解决，可能问题出现在电脑板上，控制电机的可控硅已损坏，此时可以测量电机运转时电压是否正常。如果不正常应更换电脑板。

九、脱水有杂音

1、首先检查桶内衣物是否放置有单边，收起脱水晃动厉害有杂音，此时应打开盖板，把衣物放置均匀。

2、与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在，如果有取出异物。

3、可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损，导致打开距离不够，使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音，此时应调整调节杆的位置。

4、否则问题出在电机或离合器上。

海尔洗衣机售后维修流程：

客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查毛病并报价维修——>技师填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修

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